Palvelulupaus

Peukku on liikkumisen mahdollistaja.

Peukku on reilu ja rehellinen paikallinen taksipalvelu. Palvelulupauksemme on:

• Luotettavat ja ammattitaitoiset paikalliset kuljettajat paikallisilla kielillä sekä nykyaikaiset ja ilmastoidut ajoneuvot
• Matkan veloitusperusteemme on kuljettu matka ja käytetty aika tai vaihtoehtoisesti sopimushinta
• Avustamme asiakkaitamme aina tarvittaessa
• Tarjoamme aina kuitin

Mikäli emme kykene täyttämään palvelulupaustamme, niin maksamme kuljetuksen hinnan takaisin.

Palvelulupausreklamaation tekeminen:

1. Maksat kyydin normaalisti taksiin ja otat kuitin matkasta, kuten kuuluukin.
2. Joko skannaat kuitin tai otat selkeän valokuvan kuitista
3. Sivuillamme teet palvelulupausreklamaation:
   • Valitse ”Asiani koskee” Palvelulupausreklamaatio
   • Täytä tarvittavat yhteystiedot
   • Liitä kuitista kuva tai skannaus liitteeksi
   • Viesti kenttään kirjoita kuvaus tapahtuneesta ja perustele, miksi emme kyenneet täyttämään palvelulupaustamme. Lisää viesti -kenttään myös tilinumerosi.
   • Paina lopuksi Lähetä -painiketta.
4. Pyydämme kyydin suorittaneelta kuljettajalta selvityksen hänen toiminnastaan. (Selvityksen saaminen vie muutaman päivän.)
5. Laaturyhmämme kokouksessa arvioimme tapahtuneen ja jos toteamme, ettei toimintamme täyttänyt palvelulupaustamme, niin maksamme kyydin takaisin ilmoittamallenne tilille. 

Peukulla pääsee perille asti